Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse houseoflorn@gmail.com en précisant le numéro de votre commande. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Dans la mesure du possible, le retour doit être effectué avec sa boîte et ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client.

Commandes personnalisées

Les bagues réalisées sur commande selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation.